作为业内第一个专注于阳澄湖大闸蟹消费领域的公益性专题,《蟹道315》一直秉承"中立、客观、公正、透明"的理念。从"乱象披露"到"侵权案例"、从"深度报道"到"维权支招",《蟹道315》专题始终把消费者利益放在首位,以维护阳澄湖大闸蟹正常经营秩序为己任。回顾2012年,阳澄湖大闸蟹消费领域有喜亦有忧——可喜的是以《蟹道315》为代表的行业正能量正在不断壮大,蟹业发展保持了良好的势头;忧的是各种乱象依然层出不穷,品蟹者权益依然会受到侵害。《蟹道315》无力改变一切,唯有用大量的资讯报道、常识普及,增强广大品蟹者的鉴别能力和维权意识。

"蟹亦有道,诚信为宗"——《蟹道315》意欲把传承千年的蟹道精髓发扬光大,这个过程离不开各位品蟹者的支持。这样的支持我们在2012年已经感受颇深,所以期盼着各位阳澄湖大闸蟹爱好者能在2013年一如既往。《蟹道315》年度策划——"2012年五大典型侵权案例",盘点典型案例,增强防范意识。让您在2013品蟹季更加从容。

2012年阳澄湖大闸蟹消费领域五大典型侵权案例

关键词一 : 假冒
"前两天我去海鲜超市买了几只220元一斤的阳澄湖大闸蟹,回去做了清蒸,感觉也挺好吃的,今天对照新闻报道,才发现防伪扣信息与官方公布的有出入。"市民余女士告诉记者,当时以为大闸蟹上戴着"戒指"就是正宗的,没有想到连这个扣子也会有人造假。【详情】
如何应对
市工商局市场监督管理科郑副科长介绍,大闸蟹属于农产品,一般相关部门抽检产品显示存在质量问题后,工商局才会介入调查。若是消费者发现所购买的阳澄湖大闸蟹为假冒的,或是商家在价格方面存在欺诈行为,可注意保留证据,并拨打12315投诉,当地的工商所将会介入调查。
关键词二 : 快递
本来满心欢喜地等待着朋友从江苏寄来的阳澄湖大闸蟹,不料四天之后收到快递后,发现里面的20只大闸蟹全死了。市民陈女士给"法律百事通"打来电话,讲述了她的遭遇。让她无奈的是,快递公司对此的态度很"强硬":"快递只负责送到,里面的东西是死是活我们保证不了!"【详情】
如何应对
郑律师说,对于那些对新鲜程度有要求的货运单子,快递公司通常不会主动保证送达的时候货物会是新鲜的。因此,他建议,当事人在快递大闸蟹之类的物品时,可以让快递公司的收件员验明新鲜程度,以便在日后维权时作为证据使用。至于保留证据的方法,有一个方法可以跟大家推荐一下,就是通过拍视频的方式,把快递打开的整个过程录下来,这样一来,对方的责任就逃脱不了了。
关键词三 : 团购
家住闵行区上海康城小区的徐女士想请几个朋友到家里聚会,让女儿帮她团购了一张蟹券。原价要1088元,团购只要218元。11月9日便有快递将大闸蟹礼盒送到了家。徐女士发现12只大闸蟹中竟然有7只是死蟹。徐女士的投诉仍没有得到解决。商家解释,由于存在运输等成本,如果徐女士要退钱,需要扣除32元成本费。但徐女士对此并不同意,"我花钱买到死蟹,凭什么还要付快递费? "【详情】
如何应对
苏州相城工商局阳澄湖分局提醒,建议消费者投诉前准备好相关证据,提出的赔偿条件应在相关法律法规规定的范畴内。大闸蟹作为鲜活农产品,从起水到上市,重量上允许有一定误差率等,而且不适用《食品安全法》有些条款。
关键词四 : 提蟹难
干先生收到朋友送的一张大闸蟹提货券,面值1088元,提货地点在杭州文一路63号的唯唯亭亭牌大闸蟹门店。"票面上写着提货券的有效期是到2012年12月2日,可是我去提货的时候门店已经关掉了。"干先生说。【详情】
如何应对
杭州市消保委表示,消费者可以向工商局投诉,继续追查责任人。一旦找到相关负责人,消费者可以凭券要求门店兑换相关产品,或要求相关负责人按照提货券的实际价值返还金额。
关键词五 : 低价蟹
网友"超级坦克"通过微博爆料:他去年从网上买大闸蟹,到货后发现6只中死了3只,卖家却不肯退换。市民谭先生去年从网上低价购买了大闸蟹,标明3两重的蟹连绳不过2.2两,标明2.5两实际只有1.5两。"哥买的是大闸蟹,不是蜘蛛!"谭先生调侃道。【详情】
如何应对
绿洲事务所赵永辉律师表示,"从买卖关系来讲就是消费者单方自行履行了全部义务。以信赖利益为基础为等待商家履行买卖义务作了担保,若出现商家供小于求的情况,难免会让消费者陷于被动。"赵律师提醒广大市民,不论是网购还是预购,都要慎重为之,别让低价网售大闸蟹迷了眼。

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