本来满心欢喜地等待着朋友从江苏寄来的阳澄湖大闸蟹，不料四天之后收到快递后，发现里面的20只大闸蟹全死了。市民陈女士给“法律百事通”打来电话，讲述了她的遭遇。让她无奈的是，快递公司对此的态度很“强硬”：“快递只负责送到，里面的东西是死是活我们保证不了！”
陈女士：收到的20只大闸蟹都死了
萧山的陈女士有个江苏朋友，住在阳澄湖附近。吃蟹的季节到了，朋友给陈女士寄些大闸蟹过来，尝尝鲜。“正好是当地的嘛，又正宗又实惠。”陈女士说，朋友寄了20只大闸蟹过来，市场价格估计上千元。
朋友的大闸蟹是18日寄出的，本应19日就能送达，但是当同事把快递转交到陈女士手中的时候，已经是21日的上午了。然而，还没等快递打开，一股腥臭味扑面而来，打开箱子一看，里面的20只大闸蟹已经死了，蟹膏、蟹肉都被挤了出来，蟹壳也碎了一箱。
陈女士又仔细看了看包装大闸蟹的快递盒，上面有明显修补过的痕迹，这不禁让她怀疑，这蟹会不会是在快递的过程中被压死的？
20只大闸蟹快递赔了100元
看着一大盒死蟹，陈女士向快递公司要说法。“我朋友不会送一盒死蟹给我的，应该是快递过程中出了问题。”
当她联系了送货的中通快递后，对方一听是大闸蟹死了，立刻反问道：“你能保证托运的时候就是好的吗？我们只负责送，怎么知道里面的东西是死是活？”
眼看索赔无望，而且受不了把发臭的大闸蟹一直放在家里，收到快递后没多久，陈女士就把大闸蟹扔了。
陈女士说，最后快递公司赔了100元，是按照他们的条例对运费进行的倍数赔偿。
事后，当记者就陈女士的问题联系中通快递萧山分公司的经理，对方始终不肯做出正面回应，只是再三强调事情已经解决了。当被问到大闸蟹是不是在运送过程中被压坏了，他干脆说道：“我们是不快递大闸蟹的。”
律师：拍摄视频保留证据很关键
朋友的一片心意没送到，这事已经够叫人郁闷了，而快递公司还将责任推卸得干干净净，陈女士给本报“法律百事通”栏目打来求助电话。
浙江法君律师事务所的郑付林律师认为，由于陈女士已经将蟹扔掉，没有了证据，所以，陈女士要想再追究快递公司的责任了，比较困难了。
郑律师说，对于那些对新鲜程度有要求的货运单子，快递公司通常不会主动保证送达的时候货物会是新鲜的。因此，他建议，当事人在快递大闸蟹之类的物品时，可以让快递公司的收件员验明新鲜程度，以便在日后维权时作为证据使用。
另外，对于那些比较贵重的物品，尽可能由当事人本人去收货，如果发现货物有损坏或者变质的情况，可以拒绝签收；如果是签收后才发现，也要记得保留证据，以免维权时陷入被动。
至于保留证据的方法，有一个方法可以跟大家推荐一下，就是通过拍视频的方式，把快递打开的整个过程录下来，这样一来，对方的责任就逃脱不了了。