提蟹须知
1、收货地址请一定是顺丰快递配送范围内的城市，超出范围我们无法进行配送。
2、货物到达所在地区后（顺丰快递单号可查）一般24小时内配送到家，请一定保持您联系电话的畅通。
3、由于快递公司存在快递延误的现象，所以我们对于限时派送无法保证，请谅解。节假日派送根据顺丰的快递安排，可能会出现假期停发现象，请尽量避开节假日或提早几天安排提蟹。
4、若客户由于自身原因而造成快递签收延误导致死蟹，如填写的收货地址顺丰速递无法送达，快递送达后直接拒签或要求自取、更改派送地址或时间而造成派件延误，收货人电话无人接听、停机或收货人不在等情况，中国阳澄湖大闸蟹网将无法为您提供售后保障，敬请谅解！  
5、收到大闸蟹暂时不食用可以放置在冰箱的冷藏柜内（注意不是冷冻柜），温度保持在5-7度，盖上温毛巾可以保存3天左右，不过还是建议您不要放久，因为存放过程中，由于大闸蟹不进食会变瘦，会影响到肉质，如果发现蟹死亡千万不能食用。

售后注意事项
1、快递送达后请一定先签收，如发现死蟹2个小时内与我们联系，然后在12小时内按照标准将死蟹照片发送至邮箱：crab@crabchina.com或者微信服务号（crabchinacom），鲜活水产品鉴定稍显麻烦，敬请谅解！
2、如何判断大闸蟹是否死亡？
阳澄湖大闸蟹属于鲜活水产品，所以在运输过程中要求必须捆扎。加之礼盒内会放有特制保鲜冰袋，会使蟹处于类似“冬眠”状态，这也让一些客户会误认为收到的蟹已经死亡。为了减少误会，推荐几种辨别大闸蟹死活的方法：
◆触碰蟹的眼睛，如果会动的那就是活的；
◆掰开蟹的脐，如果有反应那就是活的；
◆将蟹放入水中，如果会吐泡是活的；
◆若以上三种方法都没有反应，可以再将大闸蟹用水冲一会儿，看看是否有反应。

以下情况我们不提供售后服务
1、收货人地址有误、电话无人接听、停机或收货人不在造成配送延误导致大闸蟹死亡。
2、没有按照死蟹标准进行拍照，无法提供死蟹照片，超出规定时间再联系。
3、快递送达后直接拒签。